關于推廣“暢聽王卡?小沃無障礙通話助手”助力殘疾人信息無障礙交流的通知
發布時間：2021-01-11 來源：省殘聯維權處
四川省殘疾人聯合會 中國聯合網絡通信有限公司四川省分公司 文件
川殘辦〔2021〕1號
關于推廣“暢聽王卡?小沃無障礙通話助手”助力殘疾人信息無障礙交流的通知
各市（州）殘聯、聯通公司：
為貫徹落實工業和信息化部、中國殘疾人聯合會《關于推進信息無障礙的指導意見》（工信部聯信管〔2020〕146號）要求，切實做好殘疾人社會支持服務，滿足廣大聽力、言語殘疾人信息交流無障礙需求，推動殘疾人感受科技帶來的美好智慧生活，共享經濟社會發展成果，中國聯通攜手騰訊公益、中國聾人協會研發推出了“暢聽王卡?小沃無障礙通話助手”項目，結合省殘聯與中國聯通四川省分公司簽署的戰略合作協議相關內容，現就組織推廣該項目相關事項通知如下。
一、項目基本情況
“暢聽王卡?小沃無障礙通話助手”是首款針對聽障人士推出的專屬通信產品，通過最新的4G、5G網絡技術，整合人工智能、云應用、語音合成、語音轉換等，實現通話語音、文字實時轉換，不僅可以將通話實時轉化成文字傳到接聽界面，讓聽障朋友可以看見對方的聲音，也可以將輸入的文字實時轉化成語音，方便聽障人士與健全人即時無障礙通話交流。該項目各項功能可通過微信小程序實現，用戶無需安裝其他程序和APP，應用簡單便捷。
二、應用對象及場景
（一）應用對象
1.項目主要面向我省聽力殘疾人、言語殘疾人及含聽力殘疾或言語殘疾的多重殘疾人，憑合法的《中華人民共和國殘疾人證》均可直接新辦、升級或攜號轉網，享受暢聽王卡（公益版）專屬套餐資費（19元/月），最高可享70GB專屬全國流量、4GB通用流量，以及免費50分鐘通話和100條短信。
2.非以上殘疾類別的殘疾人和健全人等暫不能享受公益版，僅能辦理通用基礎版（29元/月）。鑒于殘聯工作人員、殘疾人專委專干等密切聯系殘疾人的工作需要，后期視情況再申請相應公益版。
（二）應用場景
主要包括但不限于以下四大應用場景：
1.應急服務：撥打、接聽110、119、120等。
2.公共服務：撥打、接聽水電煤氣等生活服務熱線，及12345、12385、12306等政府服務熱線。
3.社會服務：聯系郵局、銀行、快遞、外賣、網約車服務等。
4.日常生活：與家人、朋友以及殘疾人服務提供者等日常電話溝通。
三、辦理方式
（一）線上辦理。殘疾朋友可關注“四川殘聯”微信公眾號，點擊工具欄“微服務”-“無障礙溝通”進行申請，也可下載并登錄中國聯通手機營業廳APP，進行線上申請辦理。各地聯通工作人員根據申請信息，為殘疾人提供上門辦理、現場演示和輔導等全方位服務。
（二）線下辦理。四川聯通自有營業廳愛心專席為殘疾人提供現場受理、演示和輔導等服務。
四、相關工作要求
各級殘聯和聯通公司要依據省殘聯與中國聯通四川分公司簽署的戰略合作協議，本著為殘疾人服務的宗旨，從提升殘疾人社會支持服務能力、優化殘疾人信息交流無障礙環境的高度，加強溝通協作，明確工作分工，形成推廣合力。
（一）各級殘聯、聯通公司要按照省殘聯、省通信管理局印發的《關于支持視力、聽力、言語等殘疾人信息消費的實施辦法》要求，積極向當地黨委、政府及財政部門反映視力、聽力、言語殘疾人在獲取信息服務中的實際困難和需求，提出補貼這類特殊殘疾人群信息消費的工作建議，積極爭取出臺殘疾人信息消費補貼制度。
（二）各級殘聯、聯通公司要制定本地聯合推廣宣傳計劃，通過新聞媒體及網站、微信公眾號、QQ、公益短信等平臺持續廣泛宣傳，結合涉殘重大節慶日、應急急救培訓演練活動及相關助殘公益活動集中推廣，動員輔助器具公司、醫院耳鼻喉科、聽力語言康復機構、特殊學校、殘疾人安置企業、手語培訓班、殘疾人證受理點等社會各界協同推廣。各級聾協要廣泛發動聽力、言語殘疾人群參加推廣活動。
（三）各級聯通公司要進一步優化線上申請、上門受理、營業廳愛心專席服務流程，確保高效、便捷、清晰，無縫銜接；要深入研究我省各類別殘疾人的信息無障礙需求，在通話語音、手機上網流量、有線寬帶等方面推出更多的助殘公益產品，為殘疾人提供更加細致、周到的服務。
四川省殘疾人聯合會 中國聯合網絡通信有限公司四川省分公司
2021年1月5日
（聯系人及電話：省殘聯維權處：景義婷，028-83392286； 省聾協：郝芹，028-61884807；
聯通政企客戶事業群：李躍，18602893603； 聯通互聯網與渠道部：趙琰，18602896270）
